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客服指南

客服介紹
   
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投資人賬戶、交易信息查詢
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客服熱線人工座席工作時間:
周一至周五(節假日除外),9:00-17:30
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業務負責人:丁飏
執業證書編號:F0040109041087
投資人權益須知>>    
       

信息定制指南

服務渠道服務內容服務時間定制方式
郵件
                   
每周基金凈值每周六
                   

三種方法定制:                        

1、網站自助定制:登錄“我的賬戶”中的“信息定制”功能定制

2、郵件定制:發送郵件到 [email protected]

3、電話定制:撥打客服熱線95105686或4008880688,按0轉人工

基金交易確認信息不定期
分紅交易確認信息不定期                    
基金公告不定期                    
月度電子對賬單月度結束后兩個工作日內發出
季度電子對賬單                    季度結束后兩個工作日內發出                    
富國周刊每周
產品推介不定期
投資策略報告不定期                    
基金季報/年報摘要每季度結束后15個工作日內
富國快訊每季度結束后15個工作日內                    
短信
                   
每周基金凈值每周六
基金交易確認信息                    不定期
分紅交易確認信息不定期
基金公告不定期                    
季度對賬單季度結束后2個工作日內發出
直銷定投提醒不定期
注:
1、通過郵件定制,需詳細提供您的身份證號碼或基金帳號,以及您的手機號碼、EMAIL信息
       

2、登錄網站查詢您的帳戶信息或定制服務時,初始的查詢密碼是您開戶證件號碼第七位起的六位數,不足六位的需在前面補零。


       

免責聲明:

1、基金公告的短信與郵件內容是基于我司公開披露的信息編制而成,僅是一種提示性、告知性舉措,目的是為客戶提供便利服務,我司的信息披露義務以基金合同與招募說明書的規定為準。

2、基金交易類、賬單類短信與郵件的內容僅供參考,有關交易與資產的一切信息以注冊登記系統為準。

3、對因系統問題(包括但不限于系統故障、傳輸錯誤、技術缺陷等)而導致的任何定制內容缺失、錯漏等,本公司不承擔任何責任。


       

客戶交流服務

網上留言:登錄“賬戶查詢”的“在線客服”中留言
客服熱線:撥打95105686、4008880688轉人工或客戶留言
E-mail:客戶可發送郵件到 [email protected]
手機短信:移動客戶可發送短信至106579068800,聯通客戶可發送短信至106900005585
投資者交流會:我們將不定期的舉辦投資者交流會,邀請您與專業投資人士面對面進行交流

郵寄服務

交易確認單:
       每次交易結束后,投資者如有需要,可自行在T+2個工作日后通過銷售機構的網點查詢和打印確認單。        
紙質對帳單:
       若基金份額持有人需要獲取指定期間的紙質對賬單,可撥打本公司客服電話400-888-0688或 95105686(均免長途話費),提供姓名、開戶證件號碼或基金賬號、郵寄地址、郵政編碼、聯系電話,經本公司客服人員核實相關信息后,將為基金份額持有人免費郵寄紙質對賬單。        
   
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